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杭州推出家政服务平台 员工制更有利于家政市场管理

发布时间:2018-02-14 14:22  来源:www.xjshzzy.com   浏览次数

据了解,为了进一步规范杭州市家政服务业市场,推进诚信经营体系建设,提高服务水平与质量,推动家政企业诚信经营,促进产业转型升级,杭州市商务委组织起草《杭州家政服务业管理规范》,搭建家政服务诚信经营公共服务平台,对杭州市家政服务机构经营、从业人员行为、消费者行为、监督管理及法律责任等方面内容进行规范。

杭州市商务委相关负责人介绍:“未来,我们想要做到的是,让在杭从事家政服务的每一位家政服务人员的信息都在平台上线。消费者可以直接通过网络查询到为自己服务的家政人员的信息,或许还可以实现网络上直接下单预约家政人员上门服务。同时,平台作为第三方将对家政人员进行审核,为具有相关服务资质的家政人员发放上岗证,要求家政人员每年进行体检并且每年对上岗证进行年检。以此保障家政人员从业的服务质量以及家政人员的诚信安全。平台还会对接专业的保险机构,将第三方保险机构也引入家政服务平台。未来后续会要求家政公司进行保险,保险公司将为家政服务人员提供意外综合保险计划,家政公司以团体打包的方式购买保险服务。平台希望通过一系列的举措为家政企业提供全方位的保障。”

对于家政人员的管理,三替集团办公室副主任何迪汝认为,用员工制度将市场上的一些愿意被管理的保姆“散户”整合起来进行规范化管理。“用员工化的制度进行管理下,让保姆成为了一种职业,我们会对其进行排班,保证他们的日常工作以及休息时间,并完善对他们的员工福利制度。让保姆阿姨不再像是散户,而是有归属感的家政职工。而每到春节时段我们也可以通过排班安排家政员工分批回家过年。今年我们便对员工进行了管理,让部分员工先回家过年,并提前返杭,以保证部分阿姨的日常工作正常运行。”她说,公司还设有家政顾问对家政工作者定期进行岗中跟踪管理。

对此,郭昱辰也表示赞同。“经常会听到‘找阿姨就像是碰运气’这样一句话。雇主在对家政人员没有完全了解的基础上,就要邀请其进入家门,不少人会心存疑虑。而在比较有规模的家政公司寻找保姆,家政公司则会通过员工制度管理,对于家政人员的工作行为设置明确标准和奖惩制度。通过公司化模式让家政人员形成自律。我们目前采用的正是员工制度,我也非常看好这种模式。”

春节期间保姆紧俏 价格上涨近一倍 有公司钟点工只剩三分之二

大数据推进诚信家政服务 点点鼠标就能请个保姆回家

商报记者 汪晓筠

“春节找阿姨要赶紧了,这几天住家的保姆价格基本在300元/天,而过了这个周末还要再涨,可能会到400元/天。按春节期间10天算,前后可能就会相差近千元。”在朝晖家政市场工作的沈女士一语道出了春节前家政市场的“用工荒”。

类似情况普遍存在于各大家政公司,巾帼西丽家政集团总经理郭昱辰表示,公司的钟点工差不多已经回去了三分之一,接下来公司还有不少家政人员返乡过年。

伴随着保姆返乡是家政服务价格水涨船高。杭州的住家保姆价格几乎翻了一番,钟点工的价格也是涨到了大约50元/小时。而与家政服务费用上涨相对的是,过年期间家政需求更旺。当“订单旺”与“用人荒”狭路相逢,家政市场如今正是忙成一片。

与此同时,杭州着力搭建家政服务诚信经营公共服务平台,未来或将做到保姆线上直接下单,甚至还可以像网购一样,看到家政服务的“买家秀”。家政公司更是力推以员工制代替以往中介制,完善培训、福利等,让家政市场中的保姆“散户”成为有资质、有技能的员工。

价格上涨近一倍 有公司钟点工只剩三分之二

来自四川眉山市的罗雪红三年前就来到了杭州,从事着老人看护的工作,每年都要回家的她今年却打算留在杭州过年。“一来是为了继续照顾东家的老人,二来,翻了近一倍的工资也着实诱人。”她说。

而家政市场中不乏以提高薪水来留住保姆的现象。这在杭州市家政服务行业协会的叶臻看来实属正常。“逢年过节加班的人都会拿到额外的加班工资,春节家政服务涨价也是一样的道理。家政服务人员放弃了过年与家人团聚的时刻,忙碌在家政服务的一线,自然也需要加班费。很多家政公司也会提前制定提价的日期,并希望以高额的薪水留住一定的员工,缓解春节前的用工荒。”他说。

巾帼西丽家政集团总经理郭昱辰表示,目前,公司的钟点工已经返乡的大约占总人数的三分之一。“接下来公司还有不少家政人员返乡过年。预计过了这个周末只会剩下一半的人,而年三十前一天甚至只会剩下不到三分之一的家政人员。”她说,由于公司在稳定价格,目前公司的钟点工服务从原来的32元/小时,调至如今40元/小时。